Архив Семерка - Российский Правовой Портал



ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 01.06.2007 N 28-ПГ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ ПО "ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ" ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

Документ с изменениями и дополнениями на 2 февраля 2008 года

архив


                       ГУБЕРНАТОР ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
   
                              ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                        от 1 июня 2007 г. N 28-пг
   
             ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
                     ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ
                          ПО "ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ"
                      ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
   
       В  соответствии  с  Федеральным  законом  от  2 мая 2006 года N
   59-ФЗ   "О   порядке   рассмотрения  обращений  граждан  Российской
   Федерации",  на  основании  статьи  30  Устава  (Основного  Закона)
   Тульской области постановляю:
       1.  Утвердить  прилагаемое  Положение  о  порядке  рассмотрения
   обращений  граждан,  поступивших  по "телефону доверия" губернатора
   Тульской области.
       2.   Управлению  пресс-службы  администрации  Тульской  области
   (Ивченко  И.Л.)  опубликовать  Постановление  в  средствах массовой
   информации.
       3. Постановление вступает в силу со дня опубликования.
   
                                      Вице-губернатор Тульской области
                                                          А.Б.КОРАБЛЕВ
   
   
   
   
   
                                                            Утверждено
                                            Постановлением губернатора
                                                      Тульской области
                                                 от 01.06.2007 N 28-пг
   
                                ПОЛОЖЕНИЕ
                О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,
                    ПОСТУПИВШИХ ПО "ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ"
                      ГУБЕРНАТОРА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
   
       1.   Настоящее   Положение   устанавливает   порядок  работы  с
   обращениями    граждан,    поступившими   по   "телефону   доверия"
   губернатора Тульской области (далее - Телефон доверия).
       2.   Целью   организации   работы   Телефона  доверия  является
   установление  дополнительных  гарантий права граждан на обращение в
   органы  власти,  а  также  повышение  доверия  граждан  к институту
   государственной власти.
       3. Основными задачами работы Телефона доверия являются:
       а)  формирование  эффективного механизма взаимодействия граждан
   и органов власти;
       б)  повышение  качества  и  доступности  государственных услуг,
   оказываемых   населению  органами  исполнительной  власти  Тульской
   области;
       в) оперативное рассмотрение обращений жителей Тульской области;
       г)   информирование   должностных  лиц  органов  исполнительной
   власти,   органов   местного   самоуправления  Тульской  области  о
   наиболее   острых   вопросах,   возникающих  у  населения  Тульской
   области.
       4.  Организация учета и обеспечение своевременного рассмотрения
   обращений  граждан  по  Телефону доверия осуществляются управлением
   по  работе  с  обращениями  граждан аппарата администрации Тульской
   области.
       5.   Управление   по  работе  с  обращениями  граждан  аппарата
   администрации  Тульской  области  принимает  обращения  граждан,  а
   также  организует  проведение  "прямых  тематических  линий"  связи
   руководителей   органов   исполнительной   власти  и  подразделений
   аппарата администрации Тульской области с населением.
       6.  Информация  о  функционировании  и  режиме  работы Телефона
   доверия  доводится  до  сведения  населения через средства массовой
   информации,    размещение    информации    на   официальном   сайте
   администрации  Тульской  области  в  сети  Интернет, информационных
   стендах.
       7.  Прием обращений граждан осуществляется по телефону 20-73-94
   с 9-00 до 17-00 часов, кроме выходных и праздничных дней.
       8.   В   случае,   если   изложенные   в   обращении   факты  и
   обстоятельства  являются  очевидными  и  не  требуют дополнительной
   проверки,  ответ  на обращение с согласия гражданина может быть дан
   устно по существу поставленных вопросов.
       9.  В  случаях,  если решение поставленных в обращении вопросов
   относится  к  компетенции нескольких органов исполнительной власти,
   органов  местного  самоуправления Тульской области, должностных лиц
   либо  требует  дополнительной  проверки  изложенных  в  нем фактов,
   обращение   регистрируется   и  подлежит  рассмотрению  в  порядке,
   предусмотренном действующим законодательством.
       10.    Обращения    регистрируются   в   системе   электронного
   документооборота в день их поступления.
       11.  При  обращении  гражданин в обязательном порядке указывает
   свои  фамилию,  имя,  отчество  (последнее - при наличии), почтовый
   адрес,  по  которому  должен  быть  направлен  ответ, уведомление о
   переадресации  обращения, номер контактного телефона (при наличии),
   излагает суть предложения, заявления или жалобы.
       12. Анонимные звонки не регистрируются и не рассматриваются.
       13.   В   случае,   если  в  обращении  содержатся  сведения  о
   подготавливаемом,   совершаемом   или   совершенном  противоправном
   деянии,   а  также  лице,  его  подготавливающем,  совершающем  или
   совершившем,   обращение   подлежит  регистрации  и  направлению  в
   правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией.
       14.  В  случае  поступления  по  Телефону  доверия обращения, в
   котором   гражданин   использует  нецензурные  либо  оскорбительные
   выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществу, государственные
   служащие вправе отказать в регистрации обращения.
       15.  В  случае  поступления  повторного обращения гражданина по
   Телефону  доверия в период нахождения его обращения на рассмотрении
   такое обращение не подлежит регистрации.
       16.   После   регистрации  обращений  граждан,  поступивших  по
   Телефону  доверия,  заявителям направляется уведомление с указанием
   сведений  о  переадресации обращения в орган исполнительной власти,
   орган  местного  самоуправления  Тульской  области или должностному
   лицу,   в   компетенцию   которых  входит  решение  поставленных  в
   обращении вопросов.
       17.   Сопроводительные   письма  с  поручениями  по  обращениям
   граждан,  зарегистрированным  по  Телефону  доверия,  подписываются
   первым    заместителем   губернатора   -   руководителем   аппарата
   администрации  Тульской  области  и  передаются  на  рассмотрение в
   органы    исполнительной    власти    и    подразделения   аппарата
   администрации  Тульской  области,  органы  местного  самоуправления
   Тульской   области,   территориальные  органы  федеральных  органов
   исполнительной власти Тульской области, организации.
       18.   Обращения   граждан,  поступившие  по  Телефону  доверия,
   рассматриваются    в    сроки,    установленные   законодательством
   Российской Федерации.
       19.    Продление   сроков   рассмотрения   обращений   граждан,
   поступивших    по    Телефону    доверия,   осуществляется   первым
   заместителем  губернатора  -  руководителем  аппарата администрации
   Тульской области не менее чем за 2 дня до их истечения.
       Продление  сроков рассмотрения обращений граждан осуществляется
   в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
       20.   Управление  по  работе  с  обращениями  граждан  аппарата
   администрации  Тульской  области направляет заявителю уведомление о
   продлении срока рассмотрения обращения.
       21.  Органы  исполнительной  власти  и должностные лица обязаны
   внимательно   разобраться   в   характере   обращений,   в   случае
   необходимости   истребовать   необходимые   документы,  осуществить
   проверки   с   выездом  на  место,  принять  обоснованные  решения,
   обеспечить    своевременное    рассмотрение    и   проинформировать
   заявителей.
       22.  Обращение гражданина считается рассмотренным, если по всем
   поставленным  в  нем  вопросам приняты необходимые меры и заявителю
   дан ответ по существу.
       23.   Контроль   за   своевременным,   объективным   и   полным
   рассмотрением  обращений  граждан осуществляет управление по работе
   с  обращениями  граждан  аппарата  администрации  Тульской области,
   руководители   органов   исполнительной   власти   и  подразделений
   аппарата   администрации   Тульской   области,   которым  поступили
   обращения на исполнение.
       24.  Обращения  граждан  снимаются  с  контроля  лицом,  давшим
   поручение,   на  основании  информации  или  иного  документального
   подтверждения его исполнения.
       25.   Управление  по  работе  с  обращениями  граждан  аппарата
   администрации   Тульской   области   по  итогам  полугодия  и  года
   информирует   губернатора  Тульской  области,  первого  заместителя
   губернатора  - руководителя аппарата администрации Тульской области
   о  количестве  поступивших  по  Телефону доверия обращений граждан,
   характере  затронутых  в  них  вопросов  и результатах рассмотрения
   обращений.
   
   


Семерочка Правовые и нормативные акты России
  Региональное и федеральное законодательство России


 
Популярные новости
Статистика
Рейтинг@Mail.ru







© 2008-2014 . Все права защищены.
При использовании материалов Российского Правового Портала "Семерка" ссылка на 7Law.info обязательна