ПОСТАНОВЛЕНИЕ МЭРА ГОРОДА ОМСКА ОТ 07.05.2007 N 323-П ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ВЕДЕНИИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОМСКА
Документ с изменениями и дополнениями на 2 февраля 2008 года
МЭР ГОРОДА ОМСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 мая 2007 г. N 323-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ВЕДЕНИИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА
ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОМСКА
В целях обеспечения соблюдения порядка и сроков рассмотрения
обращений граждан, установленных Федеральным законом "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом
Омской области "О дополнительных гарантиях прав граждан на
обращение", руководствуясь Федеральным законом "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации",
Уставом города Омска, постановляю:
1. Утвердить Положение о ведении делопроизводства по
обращениям граждан в Администрации города Омска согласно
приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление Мэра города Омска от
22 июля 2003 года N 319-п "Об утверждении Порядка организации
работы с обращениями граждан в администрации города Омска".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить
на заместителя Мэра города Омска Т.А. Вижевитову.
Мэр города Омска
В.Ф.Шрейдер
Приложение
к постановлению Мэра города Омска
от 7 мая 2007 г. N 323-п
ПОЛОЖЕНИЕ
о ведении делопроизводства по обращениям граждан
в Администрации города Омска
I. Общие положения
1. Положение о ведении делопроизводства по обращениям граждан
в Администрации города Омска (далее - Положение) разработано на
основании Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации", Закона Омской области "О
дополнительных гарантиях прав граждан на обращение" в целях
установления единого порядка ведения делопроизводства по
обращениям граждан в Администрации города Омска, структурных
подразделениях Администрации города Омска (далее - структурные
подразделения).
2. Обращения граждан (далее - обращения) рассматривают
руководители Администрации города Омска (Мэр города Омска, первые
заместители и заместители Мэра города Омска), руководители
структурных подразделений Администрации города Омска (главы
администраций административных округов города Омска, директора
департаментов, начальники управлений, их первые заместители и
заместители) (далее - руководитель).
3. Руководитель в ходе рассмотрения обращения:
1) дает соответствующие поручения и определяет срок исполнения
поручения;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения
документы и материалы в других государственных органах, органах
местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением
судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает решения в соответствии с действующим
законодательством о продлении срока рассмотрения обращения и
списании обращения в дело;
4) совершает иные действия в соответствии с действующим
законодательством.
4. Руководитель вправе проверить исполнение принятого им
решения по обращению, в том числе фактическое исполнение которого
предусмотрено в срок, превышающий срок рассмотрения обращения,
установленный законодательством.
5. Рассмотрению подлежат письменные и устные обращения, в том
числе:
- доставленные гражданами лично в "Общественные приемные";
- поступившие по почте;
- направленные по информационным системам общего пользования;
- принятые на встречах руководителей с населением;
- принятые во время проведения телевизионных и радиопередач с
участием руководителей;
- поступившие по "Телефону доверия Мэра города Омска";
- иные обращения.
6. Организация ведения делопроизводства по обращениям
осуществляется:
- в Администрации города Омска - управлением по работе с
обращениями граждан Администрации города Омска (далее - управление
по работе с обращениями граждан);
- в структурных подразделениях - подразделением по работе с
обращениями граждан соответствующего структурного подразделения
или ответственным лицом (далее - подразделение по работе с
обращениями граждан (ответственное лицо)).
II. Регистрация и направление обращений на рассмотрение
руководителям
7. Письменные обращения направляются их авторами,
специалистами подразделения по работе со служебной документацией,
иными лицами в управление по работе с обращениями граждан либо
подразделение по работе с обращениями граждан (ответственному
лицу) для ознакомления (прочтения), формулирования содержащихся в
обращении вопросов, определения руководителя, к компетенции
которого относится их рассмотрение, и составления карточки учета
письменного обращения согласно приложению N 1 к настоящему
Положению.
8. Содержание устных обращений, принятых в ходе личного приема
граждан руководителями, во время встреч руководителей с
населением, телевизионных и радиопередач, по "Телефону доверия
Мэра города Омска", заносится:
1) советником (иным уполномоченным лицом) руководителя в
карточки учета обращений граждан на личном приеме руководителя,
которые в течение суток передаются в управление по работе с
обращениями граждан, подразделение по работе с обращениями граждан
(ответственному лицу) для регистрации и направления поручений
исполнителям; каждой карточке учета обращений граждан на личном
приеме руководителя присваивается регистрационный номер, который
состоит из порядкового цифрового значения и букв "л.пр."
(например, N 165л.пр.); карточка учета обращений граждан на личном
приеме руководителя оформляется согласно приложению N 2 к
настоящему Положению;
2) управлением по работе с обращениями граждан в карточки
учета обращений граждан, поступивших на "Телефон доверия Мэра
города Омска", которые регистрируются управлением по работе с
обращениями граждан и передаются заместителю Мэра города Омска,
ведущему вопросы организации работы с обращениями граждан, для
проверки и визирования; к цифровому значению регистрационного
номера обращения, поступившего на "Телефон доверия Мэра города
Омска", добавляются буквы "ТД" (например, N 854ТД); карточка учета
обращений граждан, поступивших на "Телефон доверия Мэра города
Омска", оформляется согласно приложению N 3 к настоящему
Положению;
3) управлением по работе с обращениями граждан, подразделением
по работе с обращениями граждан (ответственным лицом) на основании
протокола (плана мероприятий по выполнению поручений
руководителя), утвержденного руководителем, ответственным за
проведение мероприятия, в карточки учета обращений граждан,
принятых во время встреч руководителей с населением, проведения
телевизионных и радиопередач, которые регистрируются управлением
по работе с обращениями граждан, подразделением по работе с
обращениями граждан (ответственным лицом); к цифровым значениям
регистрационного номера обращений со встреч руководителей
добавляется буква "В" (например, N 23В), обращений с телевизионных
и радиопередач добавляются буквы "ТВ" и "РП" соответственно
(например, N 76ТВ, N 58РП); карточки учета обращений граждан,
принятых во время встреч руководителей с населением, проведения
телевизионных и радиопередач, оформляются согласно приложению N 4
к настоящему Положению.
9. Регистрация обращений осуществляется в электронной форме
управлением по работе с обращениями граждан, подразделением по
работе с обращениями граждан (ответственным лицом) в срок,
установленный Федеральным законом "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации".
10. В структурных подразделениях с небольшим количеством
обращений допускается документарная (журнальная) форма регистрации
обращений.
11. При регистрации обращения в базу данных (журнал) вносятся
следующие реквизиты:
- регистрационный номер;
- дата регистрации;
- фамилия, имя, отчество автора обращения;
- адрес для направления ответа;
- тематика вопросов, изложенных в обращении;
- должность, фамилия, имя, отчество руководителя, которому
направляется обращение для рассмотрения;
- предельный срок рассмотрения обращения.
12. В правом верхнем углу первой страницы письменного
обращения управлением по работе с обращениями граждан,
подразделением по работе с обращениями граждан (ответственным
лицом) указывается регистрационный номер и дата регистрации
обращения, в том числе с использованием соответствующего штампа.
13. Зарегистрированные обращения в течение рабочего дня
передаются советникам (иным уполномоченным лицам) руководителей
для организации последующих действий по рассмотрению обращений.
Передача обращений осуществляется под роспись с фиксацией
необходимых сведений в журнале рассылки обращений граждан
руководителям, структурным подразделениям. Журнал рассылки
обращений граждан руководителям, структурным подразделениям
оформляется согласно приложению N 5 к настоящему Положению.
14. Обращения, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции
нескольких руководителей, копируются и направляются каждому
руководителю с выделением в карточке учета обращения граждан
соответствующего вопроса.
III. Мониторинг рассмотрения обращений
15. Мониторинг (описание хода, этапов) рассмотрения обращений
ведется в электронной либо журнальной (в структурных
подразделениях с небольшим количеством обращений) форме
управлением по работе с обращениями граждан, подразделением по
работе с обращениями граждан (ответственным лицом).
16. Описанию подлежат следующие этапы рассмотрения обращения:
1) направление обращения на исполнение согласно резолюции
руководителя;
2) представление информации об исполнении поручения;
3) решение руководителя о продлении срока рассмотрения
обращения;
4) направление ответа автору обращения;
5) решение руководителя о завершении рассмотрения обращения
(списании в дело).
17. В базу данных (журнал) вносится следующая информация:
1) дата ввода информации;
2) дата и краткое содержание резолюции руководителя;
3) срок исполнения поручения;
4) наименование (должность, инициалы, фамилия) исполнителя;
5) даты исполнения поручения и списания в дело.
18. Передача материалов на каждом этапе рассмотрения обращения
от руководителей к исполнителям и обратно осуществляется через
управление по работе с обращениями граждан, подразделение по
работе с обращениями граждан (ответственное лицо) в порядке,
предусмотренном пунктом 13 настоящего Положения.
IV. Требования к подготовке резолюции руководителя
19. Резолюция с поручением руководителя по обращениям (далее -
резолюция) готовится в течение одного - трех дней советником (иным
уполномоченным лицом) руководителя на соответствующем бланке,
подписывается руководителем, передается в управление по работе с
обращениями граждан, подразделение по работе с обращениями граждан
(ответственному лицу).
20. В резолюции указываются: фамилия, инициалы лица, которому
дается поручение (далее - исполнитель), краткий текст поручения,
срок исполнения поручения, дата резолюции.
21. Резолюция должна содержать четкое, однозначное поручение.
Двусмысленность, неопределенность в резолюции не допускаются.
Резолюция может содержать следующие поручения:
- "проинформировать автора обращения" - исполнитель направляет
ответ автору обращения от своего имени;
- "подготовить проект ответа" - исполнитель готовит проект
ответа от имени руководителя на стандартном листе бумаги;
- "подготовить ответ" - исполнитель готовит ответ на бланке
руководителя и т.п.
22. В случае направления поручений по обращению нескольким
исполнителям в резолюции указывается ответственный исполнитель
(указывается первым либо выделяется иным способом).
V. Требования к подготовке ответов, запросов, информации
по обращениям граждан
23. Информация на имя руководителя об исполнении поручения
представляется в управление по работе с обращениями граждан,
подразделение по работе с обращениями граждан (ответственному
лицу) в одном экземпляре. Указанная информация подписывается
руководителем структурного подразделения (иным уполномоченным
лицом - исполнителем) и регистрируется в структурном подразделении
в установленном порядке.
24. Проекты ответов авторам обращений, запросов в
государственные органы, органы местного самоуправления и иным
должностным лицам, информации руководителям указанных органов или
должностных лиц представляются в управление по работе с
обращениями граждан, подразделение по работе с обращениями граждан
(ответственному лицу) завизированные руководителем структурного
подразделения (иным уполномоченным лицом - исполнителем) в одном
экземпляре на стандартном листе бумаги.
25. Ответы авторам обращений, запросы в государственные
органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам,
информация руководителям указанных органов или должностных лиц,
подготовленные исполнителем для подписи руководителем,
представляются в управление по работе с обращениями граждан,
подразделение по работе с обращениями граждан (ответственному
лицу) в двух экземплярах (первый - на бланке, второй - с визой
руководителя структурного подразделения (иного уполномоченного
лица - исполнителя)).
26. Управление по работе с обращениями граждан, подразделение
по работе с обращениями граждан (ответственное лицо) в правом
верхнем углу первой страницы текста документа (первой страницы
второго экземпляра текста документа, подлежащего отправке автору
обращения, вышестоящему органу, иной организации) указывают
регистрационный номер обращения и дату представления информации, в
том числе с использованием соответствующего штампа.
27. Подготовка и оформление документов, подлежащих отправке
автору обращения, вышестоящему органу, иной организации,
осуществляются в порядке, предусмотренном Инструкцией по
делопроизводству в Администрации города Омска, утвержденной
постановлением Мэра города Омска от 30 сентября 2004 года N 430-п.
28. Регистрация документов, подлежащих отправке автору
обращения, вышестоящему органу, иной организации, осуществляется
управлением по работе с обращениями граждан, подразделением по
работе с обращениями граждан (ответственным лицом) в журнале
исходящей корреспонденции по обращениям граждан согласно
приложению N 6 к настоящему Положению, после чего документы
передаются в подразделение по работе со служебной документацией
для конвертования и отправки почтой.
VI. Работа "Общественной приемной"
29. Обращения граждан в "Общественную приемную" Администрации
города Омска, структурных подразделений регистрируются управлением
по работе с обращениями граждан, подразделением по работе с
обращениями граждан (ответственным лицом) в Журнале регистрации
обращений граждан в "Общественную приемную" согласно приложению N
7 к настоящему Положению.
30. Режим работы "Общественной приемной" устанавливается:
- в Администрации города Омска - распоряжением Мэра города
Омска;
- в структурном подразделении - распоряжением (приказом, иным
актом) руководителя соответствующего структурного подразделения.
31. "Общественная приемная" оснащается письменными
принадлежностями, необходимыми для написания обращений,
информационным стендом с образцами бланков письменных обращений,
объявлениями, выдержками из нормативных правовых актов и т.д.
32. По желанию гражданина на втором экземпляре письменного
обращения делается соответствующая отметка с указанием даты приема
письменного обращения, фамилии, инициалов и подписи работника
"Общественной приемной", принявшего обращение.
33. Порядок рассмотрения обращений по вопросам, не входящим в
компетенцию Администрации города Омска, структурных подразделений,
разъясняется гражданину в устной форме, о чем в журнале
регистрации обращений граждан в "Общественную приемную" делается
соответствующая запись.
VII. Проведение мероприятий по организации личного приема
руководителя
34. Личный прием граждан руководителями осуществляется в
соответствии с графиком, который разрабатывается на предстоящий
год управлением по работе с обращениями граждан, подразделением по
работе с обращениями граждан (ответственным лицом) и
представляется на утверждение Мэру города Омска или
соответствующему руководителю структурного подразделения до 31
декабря текущего года.
График личного приема граждан руководителями (далее - график)
содержит следующие сведения: должность, фамилию, имя, отчество
руководителя, перечень вопросов, относящихся к его компетенции,
периодичность, время и место (адрес) проведения приема.
График на предстоящий год размещается в помещениях
Администрации города Омска, структурных подразделений в доступных
для ознакомления местах.
35. Запись граждан на личный прием руководителей
осуществляется управлением по работе с обращениями граждан,
подразделением по работе с обращениями граждан (ответственным
лицом) в соответствии с утвержденным на текущий год графиком.
Решение о записи гражданина на личный прием руководителя
принимается совместно с советником (иным уполномоченным лицом)
руководителя.
36. Гражданину выдается талон, в котором указываются
занимаемая должность, фамилия, имя, отчество руководителя, на
личный прием к которому записан гражданин, дата, время и место
проведения приема.
37. Запись граждан на прием заканчивается за 5 дней до
наступления даты проведения личного приема руководителя.
38. Список граждан на личный прием руководителя (далее -
список) формируется управлением по работе с обращениями граждан,
подразделением по работе с обращениями граждан (ответственным
лицом) и не позднее трех дней до наступления даты проведения
приема направляется руководителю.
39. Список содержит следующую информацию:
1) фамилию, имя, отчество и должность руководителя;
2) место и время проведения приема;
3) фамилии, имена, отчества граждан, внесенных в список, с
указанием очереди каждого;
4) сведения о месте жительства (почтовый адрес), номере
телефона (при наличии) гражданина;
5) краткое содержание темы обращения.
В список включаются сведения о присутствующих и приглашенных
на прием лицах (фамилия, имя, отчество, должность), кандидатуры
которых определяют руководители, личный прием которых
организуется.
40. К списку прилагается информация структурных подразделений
о состоянии дел по вопросам гражданина, внесенным в список.
Организацию сбора информации осуществляют управление по работе с
обращениями граждан, подразделение по работе с обращениями граждан
(ответственное лицо).
41. Накануне проведения личного приема граждан руководителем
список передается на пост охраны здания Администрации города
Омска, структурного подразделения для пропуска граждан.
VIII. Завершение рассмотрения обращения, формирование
и архивирование дела
42. Завершающим этапом рассмотрения обращения является
процедура его списания. Решение руководителя о списании обращения
оформляется словосочетанием "в дело", датой и подписью
руководителя, рассматривающего обращение, которые указываются на
последнем по хронологии документе (информации исполнителя, копии
ответа автору обращения и т.п.). Списание в дело обращений с
личного приема руководителей осуществляется путем заполнения
необходимых реквизитов в карточке учета обращений граждан на
личном приеме руководителя.
43. Списанное в установленном порядке обращение вместе с
копией ответа гражданину, перепиской должностных лиц, актами
обследования, иными документами, относящимися к рассмотрению
обращения, формируются управлением по работе с обращениями
граждан, подразделением по работе с обращениями граждан
(ответственным лицом) в брошюру. Брошюры хранятся в твердых папках
(допускается группирование 30 - 40 брошюр в одну папку),
озаглавленных с использованием реквизитов утвержденной
номенклатуры дел в Администрации города Омска, структурном
подразделении.
44. Архивирование дел по обращениям ведут управление по работе
с обращениями граждан, подразделение по работе с обращениями
граждан (ответственное лицо). Хранение и списание дел
осуществляется в сроки, установленные номенклатурой дел в
Администрации города Омска, структурном подразделении.
IX. Контроль и составление отчетности
45. Общий контроль соблюдения действующего законодательства
при рассмотрении обращений в структурных подразделениях
осуществляет заместитель Мэра города Омска, ведущий вопросы
организации работы с обращениями граждан в Администрации города
Омска.
46. Управление по работе с обращениями граждан, подразделение
по работе с обращениями граждан (ответственное лицо) осуществляют
контроль за соблюдением установленных законодательством сроков
рассмотрения обращений, формы подготовки документов, соответствия
содержания и полноты ответа.
47. Контроль за качеством подготовки ответов, иных документов
по обращениям и своевременностью исполнения поручений осуществляют
руководители, на рассмотрении у которых находятся обращения.
48. Управление по работе с обращениями граждан, подразделение
по работе с обращениями граждан (ответственное лицо) еженедельно
направляют руководителям, рассматривающим обращения, и
руководителям, исполняющим поручения по обращениям, информацию об
обращениях, сроки рассмотрения и исполнения поручений по которым
истекли, в том числе информацию об обращениях, сроки рассмотрения
и исполнения поручений по которым наступают в течение предстоящих
десяти дней относительно даты подготовки информации.
49. Управление по работе с обращениями граждан, подразделение
по работе с обращениями граждан (ответственное лицо) готовят
статистическую и аналитическую информацию о тематике обращений и
состоянии исполнительской дисциплины по итогам каждой недели и
месяца на имя заместителя Мэра города Омска, ведущего вопросы
организации работы с обращениями граждан в Администрации города
Омска, руководителя структурного подразделения.
50. В срок до 15 января текущего года управление по работе с
обращениями граждан обеспечивает представление в Правительство
Омской области сводного статистического отчета по обращениям за
предыдущий год.
Приложение N 1
к Положению о ведении делопроизводства
по обращениям граждан
в Администрации города Омска
КАРТОЧКА
учета письменного обращения
Кому направлено на рассмотрение __________________________________
(инициалы, фамилия руководителя)
Краткое содержание обращения (вопросы, поставленные автором
обращения)
1. _______________________________________________________________
2. _______________________________________________________________
3. _______________________________________________________________
и т.д. ___________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Подпись лица, ответственного
за содержание карточки ___________________________________________
Приложение N 2
к Положению о ведении делопроизводства
по обращениям граждан
в Администрации города Омска
КАРТОЧКА
учета обращений граждан на личном приеме руководителя
N _________ "__" ________ 200_ г.
(дата проведения)
Фамилия, имя, отчество (гражданина) ______________________________
Адрес (для направления ответа) ___________________________________
__________________________________________________________________
Категория - (указать категорию граждан в соответствии со
ст. 3 Закона Омской области "О дополнительных гарантиях прав
граждан на обращение") ___________________________________________
Руководитель, ведущий личный прием (должность, ФИО) ______________
__________________________________________________________________
Краткое содержание обращения _____________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Принятое решение _________________________________________________
__________________________________________________________________
Исполнитель _____________________ срок исполнения ________________
Поручение ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Исполнитель _____________________ срок исполнения ________________
Поручение ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Согласие гражданина на получение ответа в устной форме ___________
(подпись)
<*> Согласовано: заместитель Мэра города Омска, ведущий вопросы
организации работы с обращениями граждан в Администрации города
Омска __________________________________________________ (подпись)
__________________ подпись руководителя
Списано "в дело" ___________ дата ___________ подпись руководителя
<*> по личному приему Мэра города Омска
Приложение N 3
к Положению о ведении делопроизводства
по обращениям граждан
в Администрации города Омска
КАРТОЧКА
учета обращений граждан, поступивших на
"Телефон доверия Мэра города Омска"
N ___________ дата регистрации _______________
срок исполнения _______________
Фамилия, имя, отчество (гражданина) ______________________________
__________________________________________________________________
Номер телефона (гражданина) ______________________________________
Адрес (гражданина) _______________________________________________
__________________________________________________________________
Краткое содержание обращения _____________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
<*> Кому направлено на исполнение (должность, ФИО) _______________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Согласие автора обращения на ответ в устной форме (да, нет) ______
_____________ <**>
Заместитель Мэра города Омска, ведущий вопросы организации работы
с обращениями граждан в Администрации города Омска _______________
(подпись)
<*> информация о результатах рассмотрения обращения направляется
на имя Мэра города Омска
<**> заполняется со слов автора обращения во время телефонного
разговора
Приложение N 4
к Положению о ведении делопроизводства
по обращениям граждан
в Администрации города Омска
КАРТОЧКА
учета обращений граждан
(встречи с населением, теле-, радиопередачи и т.п.)
N ________ дата регистрации _______________
срок исполнения _______________
Фамилия, имя, отчество (гражданина) ______________________________
__________________________________________________________________
Номер телефона (гражданина) ______________________________________
Адрес (гражданина) _______________________________________________
__________________________________________________________________
Краткое содержание обращения _____________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Кому направлено на исполнение (должность, ФИО) ___________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Резолюция ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Руководитель _____________________________________________________
_____________________________________________ (должность, подпись)
Приложение N 5
к Положению о ведении делопроизводства
по обращениям граждан
в Администрации города Омска
ЖУРНАЛ
рассылки обращений граждан руководителям, структурным
подразделениям
---------T--------------------------T---------------T------------¬
¦ Дата ¦ ФИО руководителя, ¦Регистрационный¦ Дата, ¦
¦рассылки¦ наименование структурного¦номер обращения¦ роспись ¦
¦ ¦ подразделения ¦ ¦ в получении¦
+--------+--------------------------+---------------+------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦
L--------+--------------------------+---------------+-------------
Приложение N 6
к Положению о ведении делопроизводства
по обращениям граждан
в Администрации города Омска
ЖУРНАЛ
регистрации исходящей корреспонденции по обращениям граждан
------------T----------------T----------------------T------------¬
¦ Дата ¦ Исходящий ¦ ФИО адресата, ¦Номер бланка¦
¦регистрации¦номер документа ¦ наименование ¦ документа ¦
¦ документа ¦ ¦ организации-адресата ¦ ¦
+-----------+----------------+----------------------+------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦
L-----------+----------------+----------------------+-------------
Приложение N 7
к Положению о ведении делопроизводства
по обращениям граждан
в Администрации города Омска
ЖУРНАЛ
регистрации обращений граждан в "Общественную приемную"
----T----T-----------T------------T----------T---------------------¬
¦ N ¦Дата¦ ФИО ¦ Адрес ¦ Краткое ¦ Результат ¦
¦п\п¦ ¦(полностью)¦ (место ¦содержание¦ обращения (принято ¦
¦ ¦ ¦гражданина ¦регистрации,¦обращения ¦письменное обращение,¦
¦ ¦ ¦ ¦проживания) ¦ ¦ записан на личный ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦прием к руководителю,¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ даны разъяснения и ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ т.д.) ¦
+---+----+-----------+------------+----------+---------------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦
L---+----+-----------+------------+----------+----------------------
